[ARS/SMS인증]SMS번호 변경/분실해 ARS 인증을 할 수 없는 경우 (해킹으로 인해 동일하게 뜨는 경우도 해당) > 배틀그라운드

SMS 인증한 휴대폰 번호를 변경 또는 분실해서 ARS 인증을 할 수 없을때

어떻게 문의를 해야하는지 알아보도록 하겠습니다.(해킹으로 인해 똑같이 뜨는 경우도 해당)

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늘 말씀드리는 부분입니다.

아래 내용으로 100% 해결 가능하다고 장담은 못해드립니다.

아래 내용 일부는 고객센터에 별도 안내가 있습니다.

저는 일반 유저 입니다. 고객센터가 아닙니다.

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https://support.pubg.com/hc/ko/requests/new

1. 위 배틀그라운드 고객센터에 접속해줍니다.

2. 게임 이용 문의 선택후 항목 선택은 SMS 인증으로 선택해줍니다. (아래 첫번째 사진참고)

3. 아래 사진속 비어있는곳은 모두 상세하게 정확하게 작성해줍니다.

4. 제목은 내가 겪고있는 관련 내용으로 작성해줍니다.

5. 필수로 첨부해주셔야할 이미지가 있습니다.(아래 두번째 사진참고)

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*해킹으로 인해 내 번호가 사용불가라면 동일하게 문의 해보시길 권장드립니다.(요 부분은 해결이 불가능 할수도있음)

*지속적으로 ARS를 인증하라고 뜨셔도 동일하게 문의 해보시길 권장드립니다.

(지속적으로 뜨시는건 항목 선택을 ARS인증 쪽으로/내용에 해당 현상이 몇번 발생하셧는지도 같이)

(위 내용 두가지 전부 제목 및 내용을 문제에 맞춰서 변경해서 보내 보시길!)

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